Desarrollo de una cultura de calidad
Cantú Delgado, José Humberto
Desarrollo de una cultura de calidad José Humberto Cantú Delgado - 4a. edición. - México : MCGraw-Hill, 2011. - xv, 277 paginas. : ilustraciones. ; 27 cm.
Contiene índice, glosario, índice analítico.
Contenido.
Capítulo 1. Evolución e importancia de la calidad total.
Capítulo 2. Cultura de calidad.
Capítulo 3. Trabajo en equipo.
Capítulo 4. Enfoque y valor del cliente.
Capítulo 5. Administración y mejora de procesos.
Capítulo 6. Sistemas de administración por calidad total.
El propósito de este libro es que el lector comprenda la necesidad de realizar un cambio de paradigma dirigido hacia la calidad total en su vida personal mediante el análisis de la literatura clásica sobre el tema y del entendimiento de os aspectos socio-culturales que nos caracterizan, además de desarrollar la habilidad para trabajar en equipo, adoptar una actitud de servicio hacia otros, y conocer cómo se planea, controla y mejora la calidad en las operaciones organizacionales.
9786071505729
CALIDAD TOTAL -- ADMINISTRACIÓN
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CALIDAD
658.562 / C166
Desarrollo de una cultura de calidad José Humberto Cantú Delgado - 4a. edición. - México : MCGraw-Hill, 2011. - xv, 277 paginas. : ilustraciones. ; 27 cm.
Contiene índice, glosario, índice analítico.
Contenido.
Capítulo 1. Evolución e importancia de la calidad total.
Capítulo 2. Cultura de calidad.
Capítulo 3. Trabajo en equipo.
Capítulo 4. Enfoque y valor del cliente.
Capítulo 5. Administración y mejora de procesos.
Capítulo 6. Sistemas de administración por calidad total.
El propósito de este libro es que el lector comprenda la necesidad de realizar un cambio de paradigma dirigido hacia la calidad total en su vida personal mediante el análisis de la literatura clásica sobre el tema y del entendimiento de os aspectos socio-culturales que nos caracterizan, además de desarrollar la habilidad para trabajar en equipo, adoptar una actitud de servicio hacia otros, y conocer cómo se planea, controla y mejora la calidad en las operaciones organizacionales.
9786071505729
CALIDAD TOTAL -- ADMINISTRACIÓN
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CALIDAD
658.562 / C166
