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Acerenza, Miguel Angel

Competitividad de los destinos turisticos Miguel Angel Acerenza - 1a. edición. - México : Editorial Trillas, 2009. - 80 paginas. : 24 cm. - Trillas turismo .

Contiene bibliografía, índice analítico.

Índice.
Parte I. Aspectos conceptuales de la competitividad.
Cap. 1. Conceptualización de la competitividad de los destinos turísticos.
Cap. 2. Factores tangibles que inciden en la competitividad de un destino.
Cap. 3. Factores intangibles que inciden en la competitividad de un destino.
Parte II. Fortalecimientos de la competitividad de un destino.
Cap. 4. Preservación de la calidad medioambiental y mejoramiento del entorno y la imagen urbana.
Cap. 5. Mejoramiento permanente de la calidad de los servicios y fortalecimiento de la capacidad competitiva de las empresas.
Cap. 6. Adopción de un enfoque competitivo en la gestión del turismo.
Parte III. Monitoreo y medición de la calidad de un destino.
Cap. 7. Monitoreo de la calidad ofrecida por un destino.
Cap. 8. Evaluación de la calidad percibida por el turista.

ISBN: 9786071701985

Subjects--Topical Terms:
TURISMO
INDUSTRIA DE SERVICIO
TURISMO--COMPETITIVIDAD
COMERCIO TURISMO

Dewey Class. No.: 338.4791 / Ac35a