Marketing : Personas reales. Decisiones reales Michael R. Solomon

Contiene índice, apéndice, notas, glosario, créditos, índice de nombres, índice temático.

Contenido.
Parte I. Cómo tomar decisiones de marketing.
Capítulo 1. Bienvenido al mundo del marketing.
Capítulo 2. La planeación estratégica: cómo tomar decisiones en un ambiente dinámico.
Capítulo 3. La toma de decisiones en la Nueva Era del marketing: cómo enriquecer el ambiente del marketing.
Capítulo 4. Pensar globalmente y actuar localmente: el marketing en un ambiente multinacional.
Parte II. Comprensión e identificación de los mercados.
Capítulo 5. Investigación e información de marketing: cómo analizar el entorno de los negocios.
Capítulo 6. Por qué compra la gente: comportamiento del consumidor.
Capítulo 7. Por qué compran las organizaciones: los mercados empresa a empresa.
Capítulo 8. Cómo aguzar el enfoque: estrategias de selección del mercado objetivo.
Parte III. Cómo crear y administrar un producto: bienes y servicios.
Capítulo 9. Cómo crear un producto.
Capítulo 10. Cómo administrar el producto.
Capítulo 11. Cómo ampliar el concepto de producto: marketing de intangibles y servicios.
Parte IV. Asignación de valor al producto.
Capítulo 12. Asignación de un precio al producto.
Capítulo 13. Métodos de asignación de precios.
Parte V. Entrega del producto.
Capítulo 14. Administración de canales, venta al por mayor y distribución física: cómo entregar el producto.
Capítulo 15. Comercio minorista y electrónico.
Parte VI. Cómo comunicarse con respecto al producto.
Capítulo 16. La superautopista de la promoción.
Capítulo 17. Publicidad.
Capítulo 18. Promoción de ventas, relaciones públicas y venta personal.