Calidad de servicio en hoteles de sol y playa Esther García Buades
Material type:
TextLanguage: Spanish Series: Gestión TurísticaPublication details: Madrid : Síntesis, 2001Description: 142 paginas. : 23 cmISBN: 8477388911Subject(s): HOTELES -- CONTROL DE CALIDAD | CONTROL DE CALIDADDDC classification: 658.562
Contents:
Contenido.
Capitulo. 1. Conceptos relacionados con la calidad de servicio.
Capítulo. 2. Modelos y dimensiones de calidad de servicio.
Capítulo. 3. La calidad de servicio percibida en hoteles.
Capítulo. 4. Metodología.
Capítulo. 5. Resultados.
Capítulo. 6. Discusión de resultados y perspectivas de futuro.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libros/ General
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BIBLIOTECA CENTRAL - PANAMÁ Fondo general | Col. General | 658.562 G164 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 006268 |
Contiene índice, anexos, bibliografía.
Contenido.
Capitulo. 1. Conceptos relacionados con la calidad de servicio.
Capítulo. 2. Modelos y dimensiones de calidad de servicio.
Capítulo. 3. La calidad de servicio percibida en hoteles.
Capítulo. 4. Metodología.
Capítulo. 5. Resultados.
Capítulo. 6. Discusión de resultados y perspectivas de futuro.
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