Administración y control de la calidad James R. Evans, William M. Lindsay
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TextLanguage: Spanish Publication details: México : Thomson, 2005Edition: 6a. ediciónDescription: 760 paginas. : ilustraciones. ; 27 cmISBN: 9706864385Other title: Subject(s): ADMINISTRACIÓN | CONTROL DE CALIDAD -- ADMINISTRACIÓN | CONTROL DE CALIDADDDC classification: 658.4013 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libros/ General
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BIBLIOTECA CENTRAL - PANAMÁ Fondo general | Col. General | 658.4013 Ev151 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 008710 | |
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Libros/ General
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BIBLIOTECA CENTRAL - PANAMÁ Fondo general | Col. General | 658.4013 Ev151 (Browse shelf(Opens below)) | e.2 | Available | 008711 |
Contiene índice, bibliografía, notas, apéndices.
Contenido.
I. El sistema de calidad.
Capítulo 1. Introducción al concepto de calidad.
Capítulo 2. Calidad total en las organizaciones.
Capítulo 3. Filosofías y marcos de referencia.
2. El sistema administrativo.
Capítulo 4. Enfoque hacia los clientes.
Capítulo 5. Liderazgo y planeación estratégica.
Capítulo 6. Prácticas de recursos humanos.
Capítulo 7. Administración de procesos.
Capítulo 8. Medición del desempeño y administración de la información estratégica.
Capítulo 9. Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total.
3. Six Sigma y el sistema técnico.
Capítulo 10. Principios de Six Sigma.
Capítulo 11. Pensamiento estadístico y aplicaciones.
Capítulo 12. Diseño para Six Sigma.
Capítulo 13. Herramientas para la mejora de los procesos.
Capítulo 14. Control estadístico de procesos.
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