Marketing : un enfoque global E. Jerome McCarthy, William D. Perreault ; traducción Rosa María Rosas Sánchez, Olivia del Carmen Farrés Domenzáin.

Contiene índice, apéndice, notas, créditos de ilustraciones, glosario, índice de nombres, índice analítico.

Contenido.
La función del marketing en la economía global.
La función del marketing en las empresas lucrativas y en las organizaciones no lucrativas.
Cómo centrar la estrategia de marketing en la segmentación y el posicionamiento.
Evaluación de oportunidades en el ambiente cambiante del marketing.
Dimensiones demográficas de los mercados globales de consumo.
Dimensiones conductuales del mercado de consumidores.
Clientes institucionales y empresariales y su comportamiento de compra.
Cómo mejorar las decisiones con la información de marketing.
Elementos de la planeación de productos para bienes y servicios.
La administración de productos y el desarrollo de productos nuevos.
Plaza y desarrollo de los sistemas de distribución.
Servicio de distribución al cliente y logística.
Detallistas, mayoristas y su planeación estratégica.
Promoción: introducción a la comunicación integrada de marketing.
Venta personal.
Publicidad y promoción de ventas.
Objetivos y políticos de precios.
Establecimiento de precios en el mundo de los negocios.
Implantación y control de los planes de marketing: evolución y revolución.
Administración del nexo de marketing con otras áreas funcionales.
Desarrollo de planes innovadores de marketing.
Ética de marketing en un mundo orientado al consumidor: evaluación y retos.