TY  - BOOK
AU  - Courtis, John
AU  - Rosenbaun Shvartz,Judith
TI  - Mercadeo de servicios : : Una guía práctica
SN  - 9686346074
U1  - 658.812 21
PY  - 1989///
CY  - Mexico
PB  - Ventura, 
KW  - MERCADEO
KW  - lemb
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - ANÁLISIS DE MERCADO
N1  - Contiene índice; Índice.
Introducción.
1. Mercado negativo.
2. Objetivos.
3. El juego de los números.
4. Ganar/ganar.
5. El producto.
6. El precio.
7. Administración de los mercados.
8. Comunicación.
9. Herramientas y técnicas.
10. Cumplir con los costos
ER  -