TY  - BOOK
AU  - Schiffman, Leon G.
AU  - Lazar Kanuk,Leslie
AU  - Gómez Mont Araiza,Jaime
TI  - Comportamiento del consumidor
SN  - 9688801852
U1  - 658.8342 21
PY  - 1991///
CY  - Mexico
PB  - Prentice Hall, 
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - lemb
KW  - CONSUMIDORES
KW  - ACTITUDES
KW  - CONDUCTA
N1  - Contiene índice, glosario, índice de autores, índice analítico; Contenido.
Parte I. Introducción.
1. Comportamiento del consumidor: introducción.
2. Segmentación de mercado.
Parte II. El consumidor como individuo.
3. Necesidades y motivación del consumidor.
4. Personalidad y comportamiento del consumidor.
5. Psicograficos del consumidor.
6. Percepción del consumidor.
7. Aprendizaje y participación del consumidor.
8. Naturaleza de las actitudes del consumidor.
9. Formación y cambio de actitudes del consumidor.
10. Comunicación y comportamiento del consumidor.
Parte III. Los consumidores en el ámbito cultural y social.
11. Dinámica de grupo y grupos de referencia del consumidor.
12. La familia.
13. Clase social y comportamiento del consumidor.
14. Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.
15. Aspectos subculturales interculturales del comportamiento del consumidor.
Parte IV. Proceso de la toma de decisiones del consumidor.
16. Influencia personal y el proceso del liderazgo de opinión.
17. Divulgación de las innovaciones.
18. Toma de decisiones del consumidor.
19. Modelos de toma de decisiones del consumidor.
Parte V. Ampliación del concepto del comportamiento del consumidor.
20. Aplicaciones del comportamiento del consumidor a organizaciones de servicios lucrativas y no lucrativas: consideraciones de política pública
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