TY  - BOOK
AU  - Evans, James R.
AU  - Lindsay,William M.
AU  - Verania de Parres,Concepción
TI  - Administración y control de la calidad
SN  - 9706864385
U1  - 658.4013 21
PY  - 2005///
CY  - México
PB  - Thomson, 
KW  - ADMINISTRACIÓN
KW  - lemb
KW  - CONTROL DE CALIDAD
N1  -  Contiene índice, bibliografía, notas, apéndices; Contenido.
I. El sistema de calidad.
Capítulo 1. Introducción al concepto de calidad.
Capítulo 2. Calidad total en las organizaciones.
Capítulo 3. Filosofías y marcos de referencia.
2. El sistema administrativo.
Capítulo 4. Enfoque hacia los clientes.
Capítulo 5. Liderazgo y planeación estratégica.
Capítulo 6. Prácticas de recursos humanos.
Capítulo 7. Administración de procesos.
Capítulo 8. Medición del desempeño y administración de la información estratégica.
Capítulo 9. Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total.
3. Six Sigma y el sistema técnico.
Capítulo 10. Principios de Six Sigma.
Capítulo 11. Pensamiento estadístico y aplicaciones.
Capítulo 12. Diseño para Six Sigma.
Capítulo 13. Herramientas para la mejora de los procesos.
Capítulo 14. Control estadístico de procesos

ER  -