TY  - BOOK
AU  - Osorio Martínez, Lizeth Pascuala
TI  - Impacto de la eficacia y eficiencia de los programas de capacitación al departamento de recepción del servicio turístico: para asegurar la satisfacción del cliente
U1  - T.M338.4791 21
PY  - 2016///
CY  - Panamá
PB  - Universidad del Istmo
KW  - lemb
KW  - TESIS Y DISERTACIONES ACÁDEMICAS
KW  - TURISMO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -