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100			_aGarcía Buades, Esther _97270
245	1	1	_aCalidad de servicio en hoteles de sol y playa _cEsther García Buades
260			_aMadrid : _bSíntesis, _c2001
300			_a142 paginas. : _g23 cm.
490	0		_aGestión Turística
500			_aContiene índice, anexos, bibliografía.
505			_aContenido. Capitulo. 1. Conceptos relacionados con la calidad de servicio. Capítulo. 2. Modelos y dimensiones de calidad de servicio. Capítulo. 3. La calidad de servicio percibida en hoteles. Capítulo. 4. Metodología. Capítulo. 5. Resultados. Capítulo. 6. Discusión de resultados y perspectivas de futuro.
650			_aHOTELES _2lemb _xCONTROL DE CALIDAD _97271
650			_aCONTROL DE CALIDAD _2lemb _9130
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