Comportamiento del consumidor Leon G. Schiffman
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TextLanguage: Spanish Publication details: Mexico : Prentice Hall, 1991Edition: 3a. ediciónDescription: 740 paginas. : 23 cmISBN: 9688801852Subject(s): MERCADOTECNIA | CONSUMIDORES -- ACTITUDES | CONSUMIDORES -- CONDUCTADDC classification: 658.8342 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libros/ General
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BIBLIOTECA CENTRAL - PANAMÁ Fondo general | Col. General | 658.8342 Sch327 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 000207 |
Contiene índice, glosario, índice de autores, índice analítico.
Contenido.
Parte I. Introducción.
1. Comportamiento del consumidor: introducción.
2. Segmentación de mercado.
Parte II. El consumidor como individuo.
3. Necesidades y motivación del consumidor.
4. Personalidad y comportamiento del consumidor.
5. Psicograficos del consumidor.
6. Percepción del consumidor.
7. Aprendizaje y participación del consumidor.
8. Naturaleza de las actitudes del consumidor.
9. Formación y cambio de actitudes del consumidor.
10. Comunicación y comportamiento del consumidor.
Parte III. Los consumidores en el ámbito cultural y social.
11. Dinámica de grupo y grupos de referencia del consumidor.
12. La familia.
13. Clase social y comportamiento del consumidor.
14. Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.
15. Aspectos subculturales interculturales del comportamiento del consumidor.
Parte IV. Proceso de la toma de decisiones del consumidor.
16. Influencia personal y el proceso del liderazgo de opinión.
17. Divulgación de las innovaciones.
18. Toma de decisiones del consumidor.
19. Modelos de toma de decisiones del consumidor.
Parte V. Ampliación del concepto del comportamiento del consumidor.
20. Aplicaciones del comportamiento del consumidor a organizaciones de servicios lucrativas y no lucrativas: consideraciones de política pública.
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