Dirección de marketing Philip Kotler

Contiene índice, índice de nombres, índice de compañías/marcas.

Contenido.
Parte I. La esencia de la dirección de marketing.
1. Marketing en el siglo veintiuno.
2. cómo crear satisfacción en los clientes, proporcionarles valor y retenerlos.
3. Cómo ganar mercados: planeación estratégica orientada al mercado.
Parte II. Un análisis de las oportunidades de marketing.
4. Obtención de información y medición de la demanda del mercado.
5. Examen del entorno de marketing.
6. Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador.
7. Análisis de los mercados de negocios y de la conducta de compra.
8. Cómo enfrentar a la competencia.
9. Identificación de segmentos de mercado y selección de mercados meta.
Parte III. Desarrollo de estrategias de marketing.
10. Posicionamiento de la oferta de mercado durante el ciclo de vida del producto.
11. Desarrollo de nuevas ofertas de mercado.
12. Diseño de estrategias y programas de fijación de precios.
Parte V. Administración y entrega de programas de marketing.
16. Administración de canales de marketing.
17. Administración de ventas al detalle, al mayoreo y logística de mercados.
18. Administración de la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas.
19. Administración de la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas.
20. Administración de la fuerza de ventas.
21. Administración del marketing directo y en línea.
22. Administración de la labor total de marketing.