Desarrollo de una cultura de calidad José Humberto Cantú Delgado
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TextLanguage: Spanish Publication details: México : MCGraw-Hill, 2011Edition: 4a. ediciónDescription: xv, 277 paginas. : ilustraciones. ; 27 cmISBN: 9786071505729Subject(s): CALIDAD TOTAL -- ADMINISTRACIÓN | DESARROLLO ORGANIZACIONAL | CALIDADDDC classification: 658.562 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libros/ General
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BIBLIOTECA CENTRAL - PANAMÁ Fondo general | Col. General | 658.562 C166 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 589401 |
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| 658.56 H366a Dirección de producción : | 658.56 L528 Administración del producto | 658.562 B459 Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total | 658.562 C166 Desarrollo de una cultura de calidad | 658.562 C883 Completeness (plenitud) : | 658.562 G164 Calidad de servicio en hoteles de sol y playa | 658.562 G932 Érase una vez una fábrica... : |
Contiene índice, glosario, índice analítico.
Contenido.
Capítulo 1. Evolución e importancia de la calidad total.
Capítulo 2. Cultura de calidad.
Capítulo 3. Trabajo en equipo.
Capítulo 4. Enfoque y valor del cliente.
Capítulo 5. Administración y mejora de procesos.
Capítulo 6. Sistemas de administración por calidad total.
El propósito de este libro es que el lector comprenda la necesidad de realizar un cambio de paradigma dirigido hacia la calidad total en su vida personal mediante el análisis de la literatura clásica sobre el tema y del entendimiento de os aspectos socio-culturales que nos caracterizan, además de desarrollar la habilidad para trabajar en equipo, adoptar una actitud de servicio hacia otros, y conocer cómo se planea, controla y mejora la calidad en las operaciones organizacionales.
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