Fundamentos de marketing William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker

Contiene glosario, índices, índice de nombres, índice analítico.

Contenido.
Parte uno. La naturaleza y el panorama del marketing.
Capítulo 1. El campo del marketing.
Capítulo 2. El ambiente dinámico del marketing.
Capítulo 3. Los mercados globales y el marketing.
Parte dos. Identificación y selección de mercados.
Capítulo 4. Mercados de consumo y comportamiento de compra.
Capítulo 5. Mercados de negocios y comportamiento de compra.
Capítulo 6. Segmentación, determinación de objetivos y posicionamiento en el mercado.
Capítulo 7. Investigación de marketing e información de mercados.
Parte tres. Producto.
Capítulo 8. Planeación y desarrollo de producto.
Capítulo 9. Estrategias de mezcla.
Capítulo 10. Marcas, empaque y otras características del producto.
Capítulo 11. Marketing de servicios.
Parte cuatro. Precio.
Capítulo 12. Determinación del precio.
Capítulo 13. Estrategias de asignación de precios.
Parte cinco. Distribución.
Capítulo 14. Canales de distribución.
Capítulo 15. Venta al detalle.
Capítulo 16. Ventas al mayoreo y distribución física.
Parte seis. Promoción.
Capítulo 17. Comunicaciones integradas de marketing.
Capítulo 18. Ventas personales y administración de ventas.
Capítulo 19. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
Parte siete. Administración del esfuerzo de marketing.
Capítulo 20. Planeación estratégica de marketing.
Capítulo 21. Implantación y evaluación del marketing.
Capítulo 22. El marketing y la economía de la información.

Este bestseller ha sido revisado y actualizado por sus autores para que cumpla con su principal objetivo: ser una herramienta que proporciones los fundamentos del marketing. Se ha organizado en torno a cuatro categorías: tecnología, internacionalización, el entorno físico y un comportamiento ético y social responsable; aunque no se limita a ellos, pues los autores están convencidos de que el marketing puede y debe ser aplicado a cada situación de intercambio.
Esta obra se caracteriza por:
Exposición a partir de los conceptos fundamentales, estrategias y técnicas para seguir con las principales tareas asociadas del marketing y llegar a su función estratégica en una organización.
Comparación entre el marketing dirigido a consumidores con el de empresas (capítulos 4 y 5).
El capitulo 6 combina los pronósticos de demanda con sus antecedentes lógicos: segmentación, definición de mercados meta y posicionamiento.
Analiza la investigación de mercados (capitulo 7).
Integra el marketing de servicios en la parte de productos (capítulo 11).
Combina el mayoreo y distribución en un solo capítulo.
Integra la planeación, ejecución y evaluación en los capítulos 20 y 21.
Dos casos latinoamericanos al final de cada parte ilustran la realidad del marketing en esa región.
CD-ROM del estudiante que contiene una simulación interactiva sobre una compañía hipotética.