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Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles Luis Rubén Picazo Manríquez, Fabián Martínez Villegas

by Picazo Manríquez, Luis Rubén | Fabián Martínez Villegas [coautor].

Edition: 4a. edición.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: México : McGraw-Hill, 1991Online access: Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA CENTRAL - PANAMÁ (1) Call number: 658.812 P581.

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Recepción y atención al cliente Socorro López García

by López García, Socorro | [Autor].

Series: Hostelería y TurismoEdition: 1a. edición.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: España : Paraninfo, 2000Online access: Availability: Items available for loan: SEDE METROMALL (1) Call number: 647.94 L959.

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