El Mercado son personas : El marketing en las empresas de servicios Josep Chias
Material type:
TextLanguage: Spanish Publication details: México: McGraw-Hill, 1992Edition: 1a. ediciónDescription: 107 paginas. : 23 cmISBN: 9701000919Subject(s): MERCADEO DE SERVICIOS | INDUSTRIAS DE SERVICIOS -- MERCADEO | SERVICIO AL CLIENTEDDC classification: 658.812 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros/ General
|
BIBLIOTECA CENTRAL - PANAMÁ Fondo general | Col. General | 658.812 C431 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 000803 |
Contiene índice, apéndice, bibliografía.
Contenido.
Capítulo 1. A modo de introducción: mi marketing de servicios.
Primera fase: Conceptualización.
Capítulo 2. Concepto empresarial.
Capítulo 3. Público objetivo.
Segunda fase: Estructuración.
Capítulo 4. Oferta de servicios.
Capítulo 5. Servucción.
Tercera fase: Comercialización.
Capítulo 6. Precios.
Capítulo 7. Intermediación.
Capítulo 8. Comunicación.
Cuarta fase: Prestación.
Capítulo 9. Marketing interno.
Capítulo 10. Control de calidad.
El mercado son personas presenta las actuaciones que debe realizar una compañía para comprender y aplicar el marketing de servicios. Se incluyen numerosos ejemplos reales, fruto de la experiencia docente y profesional del autor.
Click on an image to view it in the image viewer
There are no comments on this title.